Post-vendita
ASSISTENZA CLIENTI
Ticket tecnico diretto al lab di Ostia: ordini, spedizioni, garanzia, RMA e troubleshooting. Niente call center generici: rispondono i tecnici che assemblano le macchine.
COME CONTATTARCI
Scegli il canale in base all’urgenza. Per problemi hardware apri sempre un ticket con n. ordine.
COME LAVORIAMO
Un flusso chiaro dal primo messaggio alla risoluzione.
-
Apri il ticket
Compila il form con n. ordine, prodotto e descrizione del problema. Foto/video aiutano.
-
Triage tecnico
Un tecnico verifica garanzia, logistica e possibili fix remoti (driver, BIOS, termiche).
-
Risoluzione
Guida remote, ritiro in sede, RMA componente o intervento in lab: ti aggiorniamo a ogni step.
RICHIESTA ASSISTENZA
Più dettagli inserisci, più veloce è la diagnosi. Se hai già un account WooCommerce, indica anche l’email usata in checkout.
- Numero ordine o fattura
- Sintomi, da quando e se riproducibili
- Eventuali interventi già tentati
DOMANDE FREQUENTI
Quanto tempo ci mettete a rispondere?
In orario lab di solito entro poche ore su WhatsApp; i ticket via form/email entro 1 giorno lavorativo. Fuori orario prendiamo in carico al primo slot utile.
Cosa copre la garanzia?
Per i consumatori vale la garanzia legale di conformità 24 mesi. Sono esclusi danni da uso improprio, manomissioni, software/malware e normale usura. Dettagli nelle Condizioni di Vendita.
Posso portare il PC in sede?
Sì, su appuntamento a Via della Martinica 131-133, Ostia (RM). Scrivici prima su WhatsApp così prepariamo banco e pezzi.
Ho un problema di spedizione / ordine errato
Apri ticket con n. ordine e foto della confezione/etichetta. Gestiamo corriere, pezzi mancanti e resi nei termini di legge.
Serve assistenza pre-acquisto?
Per domande generiche o preventivi usa la pagina Contatti o il configuratore / PC su misura. Questa desk è dedicata al post-vendita.
ORARI SUPPORTO
Sede operativa Cust0m L4b: supporto telefonico e WhatsApp negli stessi slot.
- Lunedì-Venerdì10:00-19:00
- Sabato10:00-13:00
- DomenicaChiuso